Veelgestelde Vragen (FAQ)

Producten & Veiligheid

1. Zijn de vachtverzorgende stoomborstels veilig voor mijn huisdier?
Ja, onze stoomborstels zijn speciaal ontworpen voor huisdieren. Ze gebruiken zachte warmte en stoom die de vacht verzorgt zonder de huid te irriteren. Dit helpt bij het losmaken van klitten, het verminderen van haaruitval en geeft een gezonde glans.

2. Wat zijn de voordelen van vachtverfrissende shampoodruppels?
Onze shampoodruppels zijn mild, natuurlijk en vrij van schadelijke chemicaliën. Ze verfrissen de vacht, neutraliseren geurtjes en zijn ideaal voor een snelle opfrisbeurt tussen wasbeurten door. Veilig voor honden en katten.

3. Van welk materiaal is het speelgoed gemaakt?
Al het speelgoed is vervaardigd uit diervriendelijke, duurzame en veilige materialen, zoals stevig katoen, natuurlijk rubber en pluche zonder giftige stoffen.

4. Zijn de manden en koelmatten veilig in gebruik?
Ja. Onze manden zijn gemaakt van zachte, huidvriendelijke stoffen. De koelmatten werken zonder elektriciteit of giftige gels, en zijn zelfkoelend bij contact met het lichaam van je huisdier.

5. Welke accessoires bieden jullie aan?
We hebben een breed assortiment: halsbanden, tuigjes, drinkflessen, voerbakken en meer – allemaal geselecteerd op kwaliteit, comfort en veiligheid.

Bestellen & Verzending

6. Wat zijn de verzendkosten?
We bieden gratis levering in België en Nederland bij elke bestelling.

7. Hoe lang duurt de levering?
De levertijd is gemiddeld 1 tot 5 werkdagen, afhankelijk van het product en voorraad.

8. Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, zodra je bestelling verzonden is, ontvang je een trackinglink per e-mail.

Retour & Garantie

9. Kan ik een product retourneren?
Ja, je hebt 14 dagen bedenktijd. Binnen deze periode kun je ongebruikte en onbeschadigde producten retour sturen.

10. Hoe werkt een retour?
Stuur ons een bericht via het contactformulier of e-mail, dan ontvang je de retourinstructies. Na ontvangst en controle krijg je je aankoopbedrag terug.

Betalen

11. Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Je kunt veilig betalen via:

• Bancontact

• iDEAL

• Creditcard (Visa/Mastercard)

• PayPal

• Achteraf betalen (indien beschikbaar)

12. Is betalen in de webshop veilig?
Ja, alle betalingen verlopen via een beveiligde SSL-verbinding en betrouwbare betaalproviders.

Overige

13. Zijn de producten getest?
Ja, we werken enkel samen met leveranciers die hun producten laten testen op veiligheid en kwaliteit.

14. Kan ik advies krijgen voor mijn huisdier?
Natuurlijk. Neem gerust contact met ons op, wij helpen je graag met tips voor de juiste keuze.

Meer vragen? Stuur een berichtje naar hello@furreal.be