Verzending & bezorging

Bij FurReal doen we ons best om jouw bestelling zo snel mogelijk bij jou (en je viervoeter!) thuis te bezorgen. Hieronder vind je alle informatie over onze verzend- en bezorgservice. 

Verzending & Transparantie

Wij zijn net gestart met onze webshop en werken op dit moment nog samen met externe leveranciers. Op termijn gaan we zelf onze producten in stock halen. Daardoor kan de levertijd soms wat langer zijn dan je misschien gewend bent. We vinden het belangrijk om hier eerlijk en transparant over te zijn: jouw bestelling komt er zeker aan, alleen duurt het soms een paar dagen extra 7 tot 10 dagen.

Heb je vragen of wil je de status van je bestelling weten? Stuur ons gerust een berichtje – we helpen je graag verder.

Bedankt voor je vertrouwen en steun in onze jonge webshop!

Verwerking van je bestelling

Zodra je bestelling is geplaatst, gaan we direct aan de slag! Bestellingen worden doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen verwerkt.

Levertijd

Wij streven ernaar om je bestelling binnen 2 tot 10 werkdagen te leveren. In sommige gevallen – zoals bij gepersonaliseerde producten of drukke periodes – kan het iets langer duren. Uiteraard houden we je op de hoogte via e-mail zodra je pakket is verzonden.

Verzendkosten

* Nederland & België: gratis

* Europese landen: €3,95

Track & Trace

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace-code zodat je je pakketje gemakkelijk kunt volgen. De track&trace kan soms wat vertraging aangeven waardoor deze soms een dagje vertraging aangeeft. Indien u wil weten waar uw pakketje zich bevindt, kunnen we dat voor u in ons systeem concreet bevestigen.

Verzendpartner

Wij werken samen met betrouwbare verzendpartners zoals Colis Privé om te zorgen voor een veilige levering van jouw producten. 

Niet thuis bij bezorging?

Als je niet thuis bent tijdens de bezorging, wordt je pakket afgeleverd bij een afhaalpunt of bij de buren. Je ontvangt hierover altijd een melding via de bezorgdienst. 

Vragen over je bestelling?

Heb je vragen over de status van je bestelling of is er iets misgegaan met de levering? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice via ons contactformulier of hello@furreal.be